Chính Sách Bảo Mật Win 23 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1Giới Thiệu Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Win 23, bao gồm website tại win23.click, ứng dụng di động Win 23 và mọi kênh giao tiếp chính thức khác. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Win 23, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách bảo mật này.

Win 23 đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu ("data controller") theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Điều này có nghĩa là Win 23 chịu trách nhiệm quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đồng thời đảm bảo mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân thủ đúng quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách Win 23 xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua email privacy@win23.click – chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Win 23 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Win 23 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và xổ số, cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác nhận độ tuổi người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng ẩn danh) để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng Win 23.
• Thông báo & Marketing: Gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin hữu ích qua email hoặc thông báo đẩy (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan thuế và cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Win 23 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích được liệt kê trên đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Win 23 không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau để vận hành dịch vụ:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và đều tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và chống gian lận có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh hoặc dữ liệu được mã hóa theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Win 23 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền của Nhà nước Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game đối tác có thể nhận ID người chơi ẩn danh phục vụ mục đích vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin định danh cá nhân.

5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Win 23 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích cách dịch vụ được sử dụng. Các loại cookie Win 23 sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website/ứng dụng để Win 23 cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu này không gắn với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa như giao diện hiển thị và cài đặt thông báo để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc mục "Tùy chọn cookie" trong phần cài đặt tài khoản Win 23. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng.

6Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

Win 23 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ ngoài ý muốn:

7Thời Gian Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

Win 23 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 12 tháng sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ lần xác minh cuối cùng hoặc kể từ ngày đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Được lưu trữ trong 90 ngày phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu cookie phân tích: Được xóa tự động sau 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, Win 23 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình bảo mật được kiểm soát chặt chẽ.

8Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Win 23 đang lưu giữ:

9Bảo Vệ Trẻ Em

Win 23 nghiêm túc thực thi quy định không cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu Win 23 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản Win 23, vui lòng liên hệ ngay qua email privacy@win23.click để chúng tôi xử lý kịp thời.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Win 23 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản Win 23 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên giao diện website và ứng dụng Win 23 khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Win 23 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 8.

11Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách Win 23 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: privacy@win23.click
• Email hỗ trợ chung: support@win23.click
• Chat trực tuyến: Tính năng chat hỗ trợ trong ứng dụng Win 23 (hoạt động 24/7)

Nếu bạn cho rằng Win 23 chưa xử lý khiếu nại của bạn một cách thỏa đáng, bạn có quyền liên hệ Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam để được hỗ trợ thêm theo đúng quy định pháp luật.